WhatsApp e site: Procon-DF lança novos canais para reclamação de consumidores
O Instituto de Defesa do Consumidor (Pronco-DF) lançou, na sexta-feira (15), dois canais eletrônicos para facilitar o registro de reclamações. Agora, as denúncias podem ser feitas por meio de WhatsApp ou pelo site, no campo de peticionamento eletrônico.
Até então, os registros só podiam ser feitos presencialmente. Agora, os consumidores terão acesso a um formulário, onde podem abrir uma reclamação de forma imediata. Além disso, com as novas ferramentas, o usuário também pode tirar dúvidas, localizar os postos de atendimento do órgão e acompanhar o andamento da denúncia.
Segundo o Procon, cerca de 23 mil denúncias de violações de direitos do consumidor foram registradas pelo órgão em todo o ano de 2023.
Para fazer uma reclamação pelo WhatsApp, basta mandar uma mensagem para o número do Procon: +55 61 3218-772.
Veja aqui os endereços no Procon no Distrito Federal, caso prefira fazer a denúncia presencialmente.
Com informações do G1 DF
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